Información

Envíos

Envío gratis

En pedidos +$999 MXN

Envío estándar

$150 MXN

Tiempo de entrega

5–7 días hábiles

Costo de envío

Envío nacional estándar: $150 MXN a cualquier destino en la República Mexicana.
Envío local: $100 MXN en las ciudades de cobertura local.
Envío exprés: $199 MXN (1–3 días hábiles).
Envío local gratis en pedidos de $499 MXN o más (ciudades de cobertura local).
Envío nacional gratis en pedidos de $999 MXN o más (después de descuentos).
El costo de envío se calcula y muestra antes de finalizar tu compra.

Tiempos de entrega

Tostamos tu café después de recibir y confirmar el pago de tu pedido.
El tiempo de tostado y empaque es de 1 día hábil.
El tiempo de entrega por paquetería es de 5 a 7 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación.
Las zonas metropolitanas (Monterrey, CDMX, Guadalajara) reciben en el rango inferior; zonas rurales o de difícil acceso pueden tomar más días.

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Rastreo de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la paquetería asignada.
Puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio de la paquetería con ese número.
Si no recibes el correo de guía en las primeras 48 horas hábiles después de tu compra, escríbenos a hola@cafetreslobos.com.

Problemas con tu envío

Si tu paquete llega dañado, toma fotografías del empaque y el producto y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, contáctanos de inmediato para abrir una aclaración con la paquetería.
En caso de paquete perdido, investigamos con la paquetería y en caso de confirmarse el extravío, reponemos tu pedido sin costo adicional.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos y te respondemos a la brevedad.

hola@cafetreslobos.com Ver FAQ